Privacyverklaring

1. Waar deze verklaring over gaat

Lendiq bemiddelt in financial lease en operational lease. Je berekent bij ons een maandbedrag, je vergelijkt je huidige offerte, je stelt een vraag via de chat of je vraagt een auto aan. Bij elk van die stappen verwerken we gegevens van je. Hieronder lees je welke dat zijn en wat we ermee doen.

Lendiq B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring.

2. Welke gegevens we verwerken

Gegevens die je zelf invult

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres
• Bedrijfsnaam en KvK-nummer bij een zakelijke aanvraag
• Of je aanvraag zakelijk of particulier is
• Het voertuig waarin je geïnteresseerd bent en de gewenste looptijd, aanbetaling en slottermijn
• De berichten die je ons stuurt via de chat, het contactformulier, e-mail of WhatsApp

Documenten die je uploadt

Upload je een bestaande leaseofferte bij de vergelijker, dan lezen we daar het leasebedrag, de slottermijn, de looptijd en het maandbedrag uit. Dat gebeurt met een AI-model, zie punt 5. We bewaren het geëxtraheerde resultaat en de berekening. Staan er meer gegevens in je document dan die vier velden, dan gebruiken we die niet.

Gegevens voor de aanvraag zelf

• Adres en geboortedatum
• Een kopie van je identiteitsbewijs, wanneer de financier daarom vraagt
• Financiële gegevens zoals jaarcijfers of bankafschriften
• De uitkomst van de krediettoets

Gegevens die we automatisch verzamelen

• IP-adres, browsertype en apparaat
• Welke pagina's je bekijkt en wanneer
• De campagne waar je vandaan komt, als je via een advertentie binnenkomt

3. Waarom we die gegevens verwerken

4. Met wie we gegevens delen

• Financiers en leasemaatschappijen. Zij beoordelen je aanvraag en beslissen zelf over acceptatie. Voor die beoordeling zijn zij zelf verwerkingsverantwoordelijke en geldt hun eigen privacyverklaring.
• De autodealer die het voertuig levert, voor zover dat nodig is om de levering te regelen.
• De Kamer van Koophandel, voor het controleren van bedrijfsgegevens.
• Onze leveranciers. Hostingpartij, e-mailprovider, WhatsApp Business, onze telefonieprovider en de AI-leverancier uit punt 5. Met hen hebben we verwerkersovereenkomsten.
• Toezichthouders en de Belastingdienst, wanneer de wet ons daartoe verplicht.

We verkopen je gegevens niet en we geven ze niet door voor reclame van anderen.

5. Gebruik van AI

Op onze site draaien drie functies op een AI-model van OpenAI:

• de chat rechtsonder op elke pagina
• de AI-zoeker waarmee je in gewone taal een auto zoekt
• het uitlezen van een leaseofferte die je uploadt bij de vergelijker

Wat je in die functies invoert, sturen we naar OpenAI om een antwoord of een uitleesresultaat te krijgen. OpenAI verwerkt die gegevens in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. OpenAI gebruikt deze gegevens niet om modellen te trainen.

Zet daarom geen burgerservicenummer, wachtwoord of medische informatie in de chat. Wil je liever geen AI gebruiken? Bel ons dan op 030 207 44 54 of mail naar info@lendiq.nl. Je krijgt dezelfde hulp van een medewerker.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

• Berekeningen en offertevergelijkingen zonder aanvraag: 12 maanden
• Chatgesprekken: 12 maanden
• Aanvragen die niet tot een contract leiden: 2 jaar
• Contracten en de bijbehorende administratie: 7 jaar na afloop van het contract, omdat de fiscale bewaarplicht dat vraagt
• Kopieën van identiteitsbewijzen: we verwijderen die zodra de financier de aanvraag heeft afgerond
• Logbestanden en technische gegevens: 12 maanden

7. Beveiliging

We versturen al het verkeer via TLS, we beperken de toegang tot gegevens tot de medewerkers die ze nodig hebben en we bewaren geüploade documenten op afgeschermde opslag. Denk je dat er iets misgegaan is met je gegevens? Mail dan direct naar privacy@lendiq.nl.

8. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien
• onjuiste gegevens te laten corrigeren
• gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren
• de verwerking te laten beperken
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen
• een gegeven toestemming weer in te trekken

Stuur je verzoek naar privacy@lendiq.nl. We reageren binnen een maand. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies

Op deze website plaatsen we functionele cookies. Die houden je sessie in stand en onthouden je voorkeuren. Zonder die cookies werkt de site niet.

Daarnaast gebruiken we Google Tag Manager en Google Analytics om te meten hoe bezoekers de site gebruiken. Die analytische cookies plaatsen we pas nadat je daar via de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Kies je voor "Alleen noodzakelijk", dan blijven ze uit. Je toestemming leggen we vast in je browser, je kunt hem via de banner altijd opnieuw instellen.

Geef je afzonderlijk toestemming voor advertentiemeting, dan gebruiken we de OpenAI Pixel om te meten welke afgeronde leaseaanvragen uit onze ChatGPT-advertenties komen. De pixel verwerkt een klikcode en een willekeurige browsercode. Automatische geavanceerde matching kan contactgegevens uit formulieren herkennen en in je browser omzetten naar een SHA-256-hash voordat deze aan OpenAI worden doorgegeven. De pixel ontvangt geen bedragen of documenten uit je leaseaanvraag.

Hiervoor kan OpenAI de cookies __oppref (30 dagen) en __obref (365 dagen) plaatsen. We laden de pixel pas na je optionele toestemming in de cookiebanner. Eerdere toestemming voor alleen Analytics geldt hiervoor niet. Je kunt de toestemming via Cookievoorkeuren intrekken; de pixel stopt dan met meten en verwijdert deze cookies. OpenAI verwerkt de meetgegevens, mogelijk ook buiten de Europese Economische Ruimte. Meer informatie staat in het privacybeleid van OpenAI.

Met diezelfde toestemming meten we via de conversietag van Google Ads welke afgeronde leaseaanvragen uit onze advertenties in Google komen. Google plaatst daarvoor de cookie _gcl_aw (90 dagen) met de klikcode van de advertentie, en ontvangt bij een afgeronde aanvraag alleen dat er een aanvraag was, zonder bedragen, documenten of contactgegevens. Advertenties op basis van je profiel staan uit. Trek je de toestemming in, dan stopt de meting en verwijderen we die cookie. Toestemming die je gaf toen de banner alleen OpenAI noemde, geldt niet voor Google. Google verwerkt de meetgegevens, mogelijk ook buiten de Europese Economische Ruimte. Meer informatie staat in het privacybeleid van Google.

Kwam je via een advertentie in Google binnen, dan bewaren we de klikcode uit de link bij je aanvraag, net als de campagnecodes uit een link. Zo zien we in ons klantsysteem uit welk kanaal een aanvraag kwam. Die klikcode sturen we zonder je toestemming niet naar Google.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij wijzen zelf geen aanvragen af op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. De financier gebruikt bij de krediettoets wel geautomatiseerde beoordeling. Word je op die manier afgewezen, dan heb je het recht om een medewerker van de financier naar het besluit te laten kijken. Wij helpen je om dat verzoek in te dienen.

11. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan wanneer onze dienstverlening verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer we dat voor het laatst deden.

12. Contact

Vragen over deze verklaring of over je gegevens? Mail privacy@lendiq.nl of bel 030 207 44 54. We hebben geen functionaris gegevensbescherming aangesteld, omdat we daar wettelijk niet toe verplicht zijn.